内蒙古自治区第十一届少数民族传统体育运动会赤峰工业职业技术学院志愿者圆满完成礼仪通识培训
为保障内蒙古自治区第十一届少数民族传统体育运动会顺利开展，提升志愿者服务质量与专业素养，2025年7月17日至18日，赤峰工业职业技术学院101名运动会志愿者开展专项礼仪通识培训。本次培训特邀高级礼仪培训师金文利授课，围绕赛事服务核心需求，分阶段聚焦礼仪规范与服务技能，为志愿者们注入专业力量。
培训首日，金文利以“高端接待服务礼仪”为主题，从接待流程、沟通技巧、形象塑造等维度展开讲解。结合少数民族传统体育运动会的文化背景，她重点强调了尊重民族习俗、体现文化包容的重要性，通过案例分析和情景模拟，帮助志愿者掌握高端接待中的细节规范，确保以得体、周到的表现展现东道主风采。
次日培训聚焦“志愿者服务礼仪”，内容更贴近赛事服务实际场景，涵盖赛场引导、应急协助、语言表达等实用技能。金文利针对志愿者在服务中可能遇到的常见问题进行细致指导，强调服务中的主动性、亲和力与应变能力，鼓励志愿者以热情饱满的状态投入工作，为参赛人员和观众提供高效、暖心的服务。
参与培训的志愿者们表示，两天的课程内容充实、针对性强，不仅提升了礼仪素养，更增强了服务盛会的信心。大家纷纷表示将把所学知识运用到实际工作中，以最佳状态助力内蒙古自治区第十一届少数民族传统体育运动会圆满举办，用青春力量书写志愿服务的精彩篇章。
图文来源：团委学生工作部 丁爽